Condiciones del servicio

Condiciones del servicio

Con quién contratas

Con TOTAL BASE CAPITAL, S.L. (NIF B55774301), que opera el centro Rockfit situado en Carrer de Mèxic 5, 08004 Barcelona. Puedes escribirnos a info@rockfit.es.

Qué contratas

El acceso a las instalaciones de Rockfit y a las sesiones de entrenamiento que correspondan a tu tarifa, en los horarios que el centro tenga establecidos.

El importe de tu cuota y la fecha de cobro son los que se te muestran en pantalla antes de introducir tu tarjeta. No hay cargos distintos de los que ahí figuran.

Cuándo se cobra

El primer pago se realiza al dar de alta tu cuota y comprende la matrícula, si la hay, y la parte proporcional del mes en curso, calculada sobre los días efectivos que quedan (de lunes a viernes). Si has realizado una sesión de prueba, su importe se descuenta de la matrícula.

A partir de ahí, la cuota se cobra el día 1 de cada mes mediante cargo automático en la tarjeta que has facilitado.

Darte de baja es fácil, y queremos que lo sepas

No hay permanencia ni penalización de ningún tipo. Para darte de baja basta con que nos lo comuniques por WhatsApp con 7 días de antelación al final de mes, y no se te cobrará el mes siguiente.

Si nos avisas con menos margen, la baja surte efecto al mes siguiente. Puedes volver cuando quieras.

Tus 14 días de desistimiento

Como contratas a distancia, tienes 14 días naturales desde el alta para desistir sin dar explicaciones y sin penalización. Basta con que nos lo comuniques por cualquiera de nuestros canales.

Al darte de alta solicitas expresamente que el servicio empiece de inmediato, para poder entrenar desde ese mismo día. Si después desistes dentro del plazo, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional al tiempo transcurrido y la matrícula si ya has hecho uso de las instalaciones.

Si un cobro no sale

Te avisaremos y volveremos a intentarlo automáticamente los días siguientes. Si tras los reintentos no ha sido posible, hablaremos contigo antes de suspender el acceso. No se aplican recargos por un cobro fallido.

Cambios en tu tarjeta

Puedes actualizar tu tarjeta cuando lo necesites. Si caduca o se cancela, te lo diremos para que no se interrumpa tu cuota.

Otras condiciones

1. La cuota es personal e intransferible, y da derecho al uso de las instalaciones únicamente por la persona titular.

2. El acceso a las sesiones requiere reserva previa a través de la aplicación. Las condiciones de cancelación y modificación de reservas son las que figuran en la propia aplicación en cada momento.

3. El pago de matrícula es único por cada alta que se solicita. En caso de que el centro dejase de prestar servicio dentro de los doce meses siguientes al alta, se retornará la parte proporcional pendiente de dicha matrícula.

4. El centro se reserva el derecho a modificar los horarios de actividad de forma unilateral, ofreciendo en tal caso alternativas válidas equivalentes.

5. Los servicios no esenciales —entendidos como aquellos complementarios al acceso y a las sesiones de entrenamiento— no tienen carácter vinculante, y el centro se reserva el derecho a modificarlos o descontinuarlos en cualquier momento.

6. Cualquier modificación del importe de tu cuota se comunicará con al menos treinta días de antelación, y podrás darte de baja sin coste alguno si no la aceptas.

7. Las personas menores de edad requieren autorización expresa de quien ostente su patria potestad o tutela, que asumirá las obligaciones derivadas de estas condiciones.

8. El centro podrá cerrar sus instalaciones en festivos y en los periodos de mantenimiento o vacaciones que anuncie con antelación razonable, sin que ello dé lugar a descuento sobre la cuota mensual.

9. Ninguna de las partes responderá del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable.

10. Las comunicaciones entre las partes se realizarán por los canales facilitados en el alta (WhatsApp, correo electrónico o la propia aplicación). Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto actualizados.

11. Si alguna de estas cláusulas fuese declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena validez.

12. El centro dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas usuarias, que puedes solicitar en recepción.

13. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como persona consumidora, puedes dirigir cualquier reclamación al centro y, en su caso, a la Agencia Catalana del Consum o al organismo de consumo que corresponda a tu domicilio.

Tratamiento de tus datos

Quién trata tus datos

TOTAL BASE CAPITAL, S.L., con NIF B55774301 y centro de trabajo en Carrer de Mèxic 5, 08004 Barcelona, en adelante Rockfit, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribirnos a info@rockfit.es.

Qué datos tratamos

- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y los datos que nos facilitas al darte de alta. - Datos de facturación: importes, fechas y referencias de tus pagos. - Datos de tu actividad y rendimiento: las sesiones que realizas, los resultados de los juegos y estaciones, y las mediciones que registran los sensores del centro (tiempos, repeticiones, cargas, potencia y parámetros equivalentes). - Datos biológicos y fisiológicos asociados a tu esfuerzo y a tu evolución. - Imagen y vídeo captados por los sistemas de las estaciones para el análisis técnico del movimiento y la validación de los resultados. - Datos conversacionales y de formularios: lo que nos cuentas en los cuestionarios, en las peticiones de cada reserva y en tus conversaciones con el equipo a través de los canales del centro.

Tu consentimiento

Algunos de estos datos —los de rendimiento, los biológicos y tu imagen— son datos de categoría especial, y la ley exige tu consentimiento explícito para poder tratarlos. Al aceptar estas condiciones prestas ese consentimiento, para las finalidades que se detallan a continuación y con los límites que aquí se describen.

Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos a info@rockfit.es. Si lo retiras dejaremos de tratar esos datos, lo que implica que no podremos seguir personalizando tus entrenamientos ni mostrarte tu progreso.

Para qué los usamos, y con qué base legal

1. Para prestarte el servicio —gestionar tu alta, tus reservas, tu cuota y preparar y adaptar tus entrenamientos—. Base legal: la ejecución del contrato que tienes con nosotros.

2. Para tratar tus datos de rendimiento, biológicos y de imagen con la finalidad de personalizar tu entrenamiento, controlar tus cargas, prevenir lesiones y mostrarte tu progreso. Base legal: tu consentimiento explícito, que prestas al aceptar estas condiciones y que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos.

3. Para cumplir nuestras obligaciones legales, especialmente las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.

4. Para mejorar el servicio, el tuyo y el de todas las personas que entrenan aquí. Tus datos se incorporan a un sistema global de conocimiento que nos permite entender cómo funciona el entrenamiento, desarrollar y afinar nuestros algoritmos de planificación, elaborar estadísticas y llevar a cabo proyectos de investigación, desarrollo e innovación, por nosotros mismos o en colaboración con centros de investigación, universidades, entidades deportivas o socios tecnológicos.

Este uso se realiza sobre datos agregados, anonimizados o seudonimizados. En ningún caso se distribuye, publica ni cede información asociada a una persona identificable, ni se comercializan tus datos personales. Base legal: tu consentimiento explícito en lo relativo a los datos de categoría especial, y nuestro interés legítimo en la mejora del servicio para el resto de la información.

Decisiones automatizadas

La preparación de tus sesiones se apoya en sistemas automatizados que analizan tu historial y tus resultados para proponer el entrenamiento más adecuado. Estas propuestas son revisables por el equipo técnico y no producen efectos jurídicos sobre ti. Puedes solicitar en cualquier momento la intervención de una persona del equipo, expresar tu punto de vista e impugnar la propuesta.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para prestarte el servicio, y siempre bajo el correspondiente contrato de encargado de tratamiento: la plataforma de pago, los proveedores de alojamiento, comunicaciones y correo, y los servicios técnicos que dan soporte a nuestros sistemas.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

Para las finalidades de investigación e innovación descritas en el punto 4, la información compartida con terceros es siempre agregada o anonimizada.

No te vamos a mandar publicidad

Rockfit no realiza comunicaciones comerciales ni cede tus datos con fines publicitarios, ni propios ni de terceros. Tampoco publicamos tu imagen.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras seas socio y, una vez causes baja, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales que nos correspondan, en particular las fiscales y contables. Los datos agregados y anonimizados, que ya no permiten identificarte, pueden conservarse indefinidamente.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación y pedir su portabilidad, así como retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercerlos, escríbenos a info@rockfit.es: te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es especialmente compleja, en cuyo caso te lo diremos.

No tenemos designado un delegado de protección de datos, ya que no concurre ninguno de los supuestos que lo exigen. Para cualquier cuestión, el contacto es info@rockfit.es.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Tu tarjeta no la guardamos nosotros

Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la plataforma de pago y nunca pasan por los sistemas de Rockfit ni quedan almacenados en ellos. Nosotros solo conservamos una referencia y los cuatro últimos dígitos, para que puedas reconocerla.

Declaración de salud y responsabilidad

Tu estado de salud

Declaras que te encuentras en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física de intensidad y que no padeces ninguna afección que la desaconseje.

Si tu situación cambia —una lesión, un embarazo, un tratamiento médico, una molestia que arrastras— te comprometes a comunicárnoslo. No es un trámite: es lo que nos permite adaptar tu entrenamiento a tiempo.

Qué tipo de actividad es esta

Rockfit es una actividad física dinámica que incluye entrenamiento en altura, saltos, desplazamientos a velocidad, ejercicios de agilidad y trabajo de fuerza máxima.

Aceptas que se trata de una actividad de riesgo y que, como en cualquier práctica deportiva de estas características, existe un riesgo inherente de lesión que no desaparece del todo aunque las instalaciones, el material y la supervisión sean los adecuados. Al participar, asumes ese riesgo de forma consciente.

Los sistemas de seguridad en altura

En los ejercicios que se realizan en altura utilizarás arnés y sistemas de aseguramiento.

Es tu responsabilidad solicitar al responsable de sala que supervise tu arnés y la colocación del sistema de seguridad siempre que no estés al cien por cien seguro o segura de su correcta colocación. No hay ninguna prisa que justifique subir con una duda: pregunta siempre.

Cómo entrenas

Te comprometes a seguir las indicaciones del equipo técnico, a utilizar el material como se te ha explicado y a no realizar ejercicios para los que no hayas sido instruido.

Dado el carácter dinámico de la actividad, es también tu responsabilidad ejecutar cada acción con seguridad y dentro de tu rango de control, ajustando la intensidad a tus capacidades en cada momento y solicitando la asistencia del responsable de sala siempre que lo necesites o tengas cualquier duda.

Normas de uso de las instalaciones

Te comprometes a utilizar ropa y calzado deportivo apropiados, a respetar las indicaciones de señalización y aforo, a dejar el material recogido y en condiciones de uso, y a no acceder a las zonas restringidas ni utilizar material sin supervisión cuando así se indique.

No está permitido el acceso ni la práctica bajo los efectos del alcohol o de sustancias que puedan alterar la capacidad de reacción o la percepción del riesgo.

Responsabilidad

Rockfit dispone de los seguros exigidos por la normativa aplicable y mantiene sus instalaciones y su material en condiciones adecuadas de uso y conservación, con las revisiones periódicas que correspondan.

Rockfit no responderá de los daños derivados del incumplimiento de las indicaciones del equipo técnico, del uso indebido o negligente de las instalaciones o del material, de la realización de ejercicios no indicados o no supervisados, ni de la omisión u ocultación de información relevante sobre tu estado de salud.

Incidencias

Te comprometes a comunicar de inmediato al responsable de sala cualquier incidencia, molestia o desperfecto que detectes, tanto en tu propio estado como en las instalaciones o el material.

Objetos personales

El centro no responde de la pérdida, deterioro o sustracción de objetos personales. Te recomendamos no acudir con objetos de valor.

Menores

En el caso de personas menores de edad, esta declaración debe ser suscrita por quien ostente su patria potestad o tutela, que asume las responsabilidades que aquí se describen.